 詳細(xì)介紹 |
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金鑰匙家居品牌CBD于2003年11月23日正式開業(yè)，商場(chǎng)中心項(xiàng)目總占地面積15萬平方米，建筑面積11萬平方米，是單體面積全國第二位的家具專業(yè)展館。它是從事商品流通的大型家具連鎖企業(yè)，主要從事中、高檔家具商品銷售并為家具供應(yīng)商提供產(chǎn)品展示、分銷、物流配送及信息服務(wù)，是北方規(guī)模最大、配套最齊全、行業(yè)最集中、功能最強(qiáng)大的超前商業(yè)中心。金鑰匙家居品牌CBD全面引入“一站式購物”模式。經(jīng)營種類包括品牌家私、家庭用品、時(shí)尚布藝、床上用品、家居飾品等。充分滿足消費(fèi)者一站式購物的消費(fèi)需求，適應(yīng)了現(xiàn)代消費(fèi)發(fā)展的趨勢(shì)。
2009年公司投資1.6億，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)建改造，總面積達(dá)到18萬平米，使公司各項(xiàng)硬件有了突破和飛躍。
這些年來我們對(duì)誠信經(jīng)營的一貫堅(jiān)持，贏得了中國北方甚至全國顧客對(duì)我們金鑰匙家居品牌CBD的信任與好評(píng)。當(dāng)然也得到了各層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和業(yè)內(nèi)的好評(píng)，并且也獲得了一些榮譽(yù)：“第二屆中國家具行業(yè)年度總評(píng)榜 2009年中國家具十佳渠道品牌”， “中國家具行業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，“2010年度家具行業(yè)單店運(yùn)營能力十強(qiáng)市場(chǎng)”、“中國家具行業(yè)品牌創(chuàng)新企業(yè)”，“2010年度廣東家具品牌聯(lián)盟 優(yōu)秀戰(zhàn)略合作市場(chǎng)”、“2010年度百城萬店無假貨 省級(jí)示范店”、“第三屆中國家具行業(yè)年度總評(píng)榜 2011年中國家具十佳渠道品牌”、“河北省最佳人性化服務(wù)、最具發(fā)展?jié)摿揖哔u場(chǎng)”、“中國家具協(xié)會(huì)第四屆理事會(huì)常務(wù)理事單位”、“2012年1月被評(píng)為國家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”等等。
為了使我商場(chǎng)的管理模式趨向現(xiàn)代化，公司特聘請(qǐng)了廣州深遠(yuǎn)企業(yè)管理有限公司陳友生教授對(duì)我公司的全體員工進(jìn)行了全套ISO 9001-2000標(biāo)準(zhǔn)體系的培訓(xùn)，并于2004年1月17日順利通過了國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系的認(rèn)證，使我公司的管理運(yùn)營真正達(dá)到現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化。
金鑰匙家居品牌CBD一直堅(jiān)守誠信經(jīng)營原則、以顧客為上帝的經(jīng)營理念。商戶進(jìn)入我商場(chǎng)從事家具銷售之前，我們要求商戶必須提供產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品附著固定標(biāo)識(shí)標(biāo)志、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品圖冊(cè)及網(wǎng)上宣傳網(wǎng)址等。另外要求商戶必須有自己的營業(yè)執(zhí)照，做到章、照、牌匾一致方可在我商場(chǎng)從事銷售。凡在我商場(chǎng)從事家具銷售的商戶必須繳納不小于場(chǎng)地租金三倍的質(zhì)量保證金，質(zhì)量保證金在商戶撤場(chǎng)一年后方可退還質(zhì)量保證金。商戶在我商場(chǎng)銷售的商品必須與顧客簽訂家具城管委會(huì)印制的“香河家具城買賣合同”，嚴(yán)格按照合同約定履行相應(yīng)義務(wù)。商戶必須使用管委會(huì)統(tǒng)一格式的價(jià)簽，做到字跡清晰、標(biāo)注真實(shí)完整，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。宣傳手冊(cè)、價(jià)簽、名片、使用說明書、牌匾、廣告標(biāo)注真實(shí)，不含虛假、欺詐成分。如果有極個(gè)別商戶在經(jīng)營活動(dòng)中存在欺詐消費(fèi)者的情況我們商場(chǎng)一定予以清除處理。我們商場(chǎng)實(shí)行的先行賠付政策。如果商戶存在不按規(guī)定經(jīng)營情況，我們商場(chǎng)一定令其停止一切經(jīng)營活動(dòng)，在其整頓合格后允許其繼續(xù)經(jīng)營。對(duì)于顧客的損失，我們商場(chǎng)首先承擔(dān)責(zé)任，對(duì)顧客的損失進(jìn)行先行賠付后，嚴(yán)懲商戶的欺詐行為。我們的保障與承諾。首先，我們有5000萬的質(zhì)量保證金作為對(duì)顧客先行賠付的保障，以解除顧客購買家具的后顧之憂。其次，我們承諾一旦出現(xiàn)售后問題將在72小時(shí)內(nèi)給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。再次，我們有商戶滿意百分制度，如果一個(gè)商戶經(jīng)營當(dāng)中存在顧客投訴，無論什么原因，我們都有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)扣除，凡是有扣分情況的商戶一律不允許參加廳內(nèi)年度優(yōu)秀商戶的評(píng)選。
為了使顧客的利益受到保護(hù)，我們商場(chǎng)成立了自己的售后服務(wù)部門。對(duì)顧客購買家具存在的疑問，售貨前根據(jù)顧客需求給予指導(dǎo)購買；售貨中我們根據(jù)合同法，要求經(jīng)營者與顧客必須簽訂統(tǒng)一制式的合同單，以保證顧客利益不受侵犯；售貨后我們嚴(yán)格按照三包規(guī)定執(zhí)行，以解決顧客購買我商場(chǎng)商品的后顧之憂。每年的投訴處理率達(dá)100%，投訴處理的滿意度達(dá)98%。
金鑰匙家居品牌CBD隨著“北方家具之都”香河家具城的發(fā)展逐漸成長起來。現(xiàn)在我們商場(chǎng)正在申報(bào)國家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，目前已通過省級(jí)旅游局審批，正在等待國家旅游局的審核。我們會(huì)立足誠信經(jīng)營，使金鑰匙家居品牌CBD更加強(qiáng)大，使誠信經(jīng)營在我們這里發(fā)揚(yáng)光大。 |
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