我樂家居（股票代碼：603326）作為定制家居行業(yè)高端上市品牌，以“時(shí)尚高端的原創(chuàng)專利設(shè)計(jì)”吸引了大批高審美、高生活要求的消費(fèi)者的關(guān)注，每次產(chǎn)品上新季都會(huì)在市面上引起一波贊揚(yáng)。
不過，在全屋定制與整體廚柜這一定制家居領(lǐng)域，僅僅擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力是不夠的，服務(wù)方面也一定要到位才行。今天，小編就聚焦消費(fèi)者普遍關(guān)心的售后服務(wù)問題，來聊一聊我樂家居的售后服務(wù)好不好？
圖：我樂家居品牌形象代言人高圓圓
一、我樂星管家服務(wù)體系
我樂家居為確保給消費(fèi)者提供更方便、更貼心的服務(wù)，特推出我樂星管家（Star Steward）服務(wù)體系。我樂星管家服務(wù)依照當(dāng)代先進(jìn)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配套完善的服務(wù)流程，致力于為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，其服務(wù)范圍涉及以下五大內(nèi)容：
圖：我樂家居新型護(hù)墻板產(chǎn)品
1、一站式服務(wù)體驗(yàn)。我樂家居為消費(fèi)者提供了沉浸式門店展廳設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者可以在展廳內(nèi)感受后再選擇是否購買；另外，我樂在為消費(fèi)者提供簽約前免費(fèi)量尺、設(shè)計(jì)服務(wù)的同時(shí)，也提供完整而一體化的整體廚柜、全屋定制、護(hù)墻板和軟裝家具解決方案，給消費(fèi)者一站式購齊所需物品的服務(wù)體驗(yàn)，充分節(jié)省消費(fèi)者家裝時(shí)間。
2、免費(fèi)配送和安裝服務(wù)。每一位在我樂家居消費(fèi)的客戶，都可以享受我樂提供的專業(yè)配送和安裝服務(wù)。
3、客戶服務(wù)專線。我樂家居總部設(shè)有客戶服務(wù)專線，每日都有專業(yè)客服在線為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，盡其所能地及時(shí)解答消費(fèi)者疑問。
圖：我樂家居工作人員上門檢修和保養(yǎng)
4、超長保修與極速報(bào)修服務(wù)。我樂家居全系列柜體、門板、配套產(chǎn)品等均承諾質(zhì)保五年。質(zhì)保期內(nèi)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，24小時(shí)內(nèi)報(bào)修，市區(qū)里保證2天內(nèi)上門，郊縣則承諾3天內(nèi)上門。
5、新客戶關(guān)懷回訪服務(wù)。針對新用戶，我樂家居將會(huì)為新用戶提供回訪服務(wù)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)，以期為消費(fèi)者帶來更放心的服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者使用起來更安心也更舒心。
二、全新七星級售后服務(wù)
我樂家居除了擁有專業(yè)星管家（Star Steward）服務(wù)體系外，更是針對老用戶推出了全新升級的七星級售后服務(wù)，包含產(chǎn)品日常保養(yǎng)介紹、衛(wèi)生清潔維護(hù)、柜體檢修維護(hù)、柜門調(diào)整維護(hù)、臺面保養(yǎng)維護(hù)、五金功能件檢查維護(hù)和廚房下水檢查等七大貼心服務(wù)內(nèi)容，讓老用戶用得更開心。
圖：我樂家居七星級服務(wù)
從我樂星管家到全新升級的七星級售后服務(wù)，我樂家居依靠這些貼心的服務(wù)舉措，讓新用戶和老用戶都獲得了更放心的定制家居購物體驗(yàn)，也很好地解答了“我樂家居售后服務(wù)好不好”這一問題。
最后，不得不說，高端時(shí)尚定制家居品牌我樂家居，以優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)俘虜了消費(fèi)者，以詳細(xì)周到的售后服務(wù)內(nèi)容讓消費(fèi)者成為回頭客，未來發(fā)展前景不可小覷。 |
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